Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la página web de Eventos Belena, así como la contratación de servicios y compra de productos a través de la misma.

1. Proceso de compra y contratación

Dado el carácter artesanal y personalizado de nuestros productos (mesas dulces, cestas de bebé, regalos) y servicios (Wedding Planner, decoración de eventos), las compras no se realizan mediante un carrito automatizado. El usuario debe solicitar un presupuesto a través de nuestro formulario de contacto. Una vez aceptado el presupuesto, se detallarán las condiciones de pago y plazos de entrega específicos para ese proyecto.

2. Precios y Formas de pago

Todos los precios indicados en la web incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los precios etiquetados como "Desde" son orientativos y dependerán de la personalización final solicitada por el cliente.

El pago de los servicios y productos se realizará mediante [indicar aquí si es Transferencia Bancaria, Bizum, etc.], requiriendo habitualmente un anticipo del [ej. 50%] para confirmar la reserva de la fecha o comenzar la producción de los artículos personalizados.

3. Envíos y Entregas

Los gastos de envío no están incluidos en los precios orientativos y se calcularán en el presupuesto final según el peso, volumen y destino. En el caso de montajes de eventos (Mesas Dulces, decoración), se incluirá el coste de desplazamiento y montaje en el presupuesto.

4. Política de Devoluciones y Desistimiento

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículos con nombres, fechas, colores específicos a medida, etc.).

Para productos no personalizados, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, asumiendo los costes de envío del retorno, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

5. Cancelación de Servicios (Eventos y Wedding Planner)

En caso de cancelación de un evento contratado por parte del cliente, la devolución de la señal aportada estará sujeta a los gastos en los que ya haya incurrido Eventos Belena (compra de materiales, reservas previas a proveedores), lo cual se detallará en el contrato de prestación de servicios firmado previamente.

6. Contacto

Para cualquier duda o reclamación sobre estas condiciones, puedes escribirnos a [email protected].